Achat en ligne de lunettes avec prescription - Quelques faits

• Une jolie monture combinée à des verres correcteurs effectués selon votre ordonnance optométrique ne signifie pas que le tour est joué. Une bonne correction visuelle en lunettes prend en compte beaucoup plus que les seuls paramètres de votre ordonnance optométrique. Tous les aspects de votre quotidien sont considérés et pour une même prescription, plusieurs options sont envisageables afin d'assurer une vision optimale et éviter les désagréments tels que la sécheresse oculaire et la fatigue visuelle. Que faites-vous comme travail ? Utilisez-vous beaucoup les écrans et ordinateurs ? Conduisez-vous un camion ou véhicule lourd? Êtes-vous un grand lecteur dans vos temps libres ? Faites-vous du sport? Lesquels?
   
• Le consommateur qui achète en ligne des lunettes de prescription (avec lentilles ophtalmiques) sans passer par un professionnel de la vue (optométriste ou opticien d’ordonnances) se prive de l’accès au service d’ajustement auprès du professionnel.
   
• L’absence d'ajustement ou un ajustement inadéquat des lunettes de prescription peut entraîner :

1. Un inconfort persistant de la part du porteur (dû à un mauvais ajustement des branches, des plaquettes du nez ou de l’angle de la lunette).
2. Une mauvaise performance visuelle des lunettes de prescription.
3. Une vision double ou floue.
4. Des maux de tête.

• L’achat auprès professionnel de la vue permet d’assurer la qualité des produits, en plus de vous offrir tous les services et les conseils professionnels requis, pour le choix de monture optimal.
   
• En cas d’insatisfaction, vous aurez accès aux recours habituellement disponibles, dont les recours auprès de l’Ordre.
   
• L’optométriste n’a pas l’obligation d’offrir le « service après-vente » pour un produit acheté auprès d’un vendeur en ligne. C’est à ce dernier qu’il revient d’offrir les services d’ajustement requis et de régler les problèmes liés aux produits ainsi achetés.
   
• La distance entre les centres de vos deux yeux est une mesure servant à aligner le centre des lentilles de vos lunettes avec le centre de vos yeux.

1. La prise de la meure de la distance interpupillaire ne fait généralement pas partie de l'examen oculovisuel, ni de l'ordonnance (prescription) des lunettes ophtalmiques.
2. Cette mesure doit généralement être prise par le professionnel qui vend le produit.
3. Si l'optométriste ne vend pas le produit, il n'est pas tenu de prendre cette mesure. Il peut toutefois accepter de le faire et peut exiger des frais.
4. Si cette mesure a déjà été prise par l'optométriste et est déjà notée au dossier du patient, celui-ci peut y avoir accès. (voir aussi notre FAQ "La distance interpupillaire doit-elle être indiquée sur l'ordonnance")
5. La mesure de l’écart interpupillaire peut varier en fonction du type de lentilles requises (progressives ou autres).

• La recommandation pour un adulte est d’un examen oculovisuel aux deux ans.

Les lentilles ophtalmiques

Les lentilles ophtalmiques (soit des lentilles de prescription) peuvent être montées en lunettes ou consister en des verres de contact (« lentilles cornéennes »).

Considérées comme des « instruments médicaux » par Santé Canada, les lentilles ophtalmiques ne peuvent être prescrites, posées, ajustées, vendues ou remplacées que par un professionnel autorisé, comme un optométriste, en vertu des lois québécoises, et ce, pour des raisons de protection du public.

Consulter un optométriste

Lunettes de prescription

• La recommandation pour un adulte est d’un examen oculovisuel aux deux ans.
• L’optométriste procède alors à divers tests ainsi qu’à une revue détaillée de votre santé oculaire.
• Il vous informe aussi des changements à votre vision ainsi que des produits, traitements et caractéristiques des lunettes appropriées à votre condition.
• Avant de vous remettre vos lunettes, l’optométriste s’assure de leur ajustement adéquat ainsi que de votre confort.
• Il demeure ensuite disponible pour le suivi en cas d’insatisfaction, d’inconfort ou de toute autre urgence.

Fréquence minimale recommandée des examens oculovisuels