MESSAGE DU BUREAU DE LA SYNDIQUE
Par la Dre Johanne Perreault, optométriste et syndique
Un bilan des activités pour 2022-2023
EN QUELQUES MOTS
9 % : Baisse des demandes reçues du public, des optométristes et autres comparativement à l’année précédente
1511 demandes en 2021-2022 alors qu’il y en avait eu 1388 en 2022-2023
973 demandes proviennent du public
357 demandes des optométristes
89% : Réponse à la majorité de ces demandes en fournissant de l’information et sans besoin d’intervention
Enquêtes ouvertes : 191
Nombre de dossiers fermés : 200
Conclusions les plus fréquentes lors de la fermeture d’une enquête
- Peu d’enquêtes se terminent par le dépôt d’une plainte devant le Conseil de discipline. En 2022-2023, 5 plaintes ont été déposées.
- Aucune intervention nécessaire : 27%
- Avertissement formel (lettre au professionnel): 25%
- Rappel des obligations et/ou avertissement informel (verbal ou par courriel): 22%
- Différend réglé par la conciliation: 14%
5 motifs principaux des avertissements formels
- Pratique optométrique hors normes
- Gestes non autorisés posés par du personnel d’assistance
- Suppléments d’honoraires chargés au patient
- Publicité non conforme
- Problématique liée à la remise de l’ordonnance
Principaux motifs des appels
EN PROVENANCE DU PUBLIC
- Demande d’information générale sur l’optométrie (sans plainte)
- Inadéquation des recommandations, traitements ou ordonnances
- Coût, surfacturation ou suppléments chargés
EN PROVENANCE DES OPTOMÉTRISTES
- Informations sur la réglementation : 49 %
- Mesures recommandées en contexte de pandémie de la COVID-19: 13 %
- Obligation du professionnel envers son patient: 12 %
L’équipe du bureau de la syndique
- Dre Johanne Perreault, optométriste et syndique
- Dre Julie Boivin, optométriste et syndique adjointe
- Dre Sylvia Campbell, optométriste et syndique adjointe
- Dre Catherine Gemme, optométriste et syndique adjointe
- Dre Mariline Pageau, optométriste et syndique adjointe
- Dr Leonid Eselson, optométriste et conseiller au bureau de la syndique
- M. Sébastien Hotte, adjoint exécutif
Vous avez des questions pour nous, il est possible de nous contacter par courriel à syndic@ooq.org.
Nomination du Dr Leonid Eselson, optométriste à titre de conseiller au bureau de la syndique
Découlant de l’appel de candidature de la fin 2022, le Conseil d’administration a récemment nommé le Dr Leonid Eselson, optométriste à titre de conseiller au bureau de la syndique.
Possédant une expérience de travail à la fois en bureau privé, en tant que chargé d’enseignement clinique et de maître de stage pour l’École d’optométrie de l’Université de Montréal, ce dernier s’est dit intéressé à s’impliquer non seulement pour la protection du public, mais aussi pour l’avancement de la profession et le soutien aux collègues optométristes.
En poste depuis le début juin 2023, le Dr Eselson, optométriste, a rapidement intégré et soutenu l’équipe en place.